Deze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Meer info over cookies.
Mogelijkheden

Proactief chatten: website bezoekers automatisch benaderen

Bepaal zelf welke website bezoekers u automatisch benadert. Bijvoorbeeld bezoekers die 3 minuten op uw site zitten of bezoekers die een foutmelding krijgen. Proactief chatten betekent dat het initiatief van het gesprek bij u ligt. U stelt optioneel filters en regels in om te bepalen wie u benadert.

Waarom proactieve chat?

Veel bezoekers haken af op websites of webshops door gebrek aan informatie. Zo is bekend dat 60% afhaakt in het bestelproces. Door uw bezoeker op het juiste moment uit te nodigen voor een chatgesprek, voorkomt u een afhaakmoment.
Screenshot proactieve invite

Eigenschappen proactief chatten CoBrowser.net

  • 5% tot 10% van uw bezoekers accepteert een uitnodiging
  • Stel zelf regels en segmenten in
  • Alleen uitnodigen als u online bent

Demo inplannen

Hoe reageert de bezoeker?

U kunt de automatische benadering vergelijken met een vriendelijke en behulpzame medewerker in een fysieke winkel. Doordat u uw website bezoeker op een vriendelijke, anonieme en niet dringende manier benadert, reageren uw bezoekers positief. Onze klanten krijgen vaak positieve reacties van bezoekers over hun behulpzaamheid.
“Deze chatfunctie is geweldig. Werkt perfect als je het mij vraagt!”
“Ik vind dit super handig! Zo kan ik vanuit Amerika mijn zorgverzekering regelen” (Zilverenkruis.nl)

Welke bezoekers benadert u voor een chat?

Welke bezoekers u benadert hangt af van een aantal factoren:
  • Hoeveel bezoekers heeft uw website?
  • Welke verschillende typen bezoekers heeft uw website?
  • Welke bezoeker-segmenten zijn voor u belangrijk?
  • Waar wilt u wel of niet een chatmogelijkheid bieden?
  • Hoe ziet het (klik)gedrag van uw bezoeker er uit?
Op basis van onder andere deze vragen stellen wij samen met u een geschikte benaderstrategie op.

Wat kan ik instellen?

U koppelt gegevens aan uw bezoekers met behulp van tags en custom fields. U gebruikt onder andere deze gegevens voor het instellen van benaderregels:
  • Custom fields
  • Klikpad (pagina’s)
  • Tijd op pagina of gehele website
  • Aantal herhaalbezoeken
  • Wel of niet eerder gechat
  • Foutmelding in website
  • Inlognaam / e-mailadres
  • Behaalde doelen (bijv. een bestelling of een aanvraag)

Neem contact met ons op, wij helpen u graag persoonlijk verder.

020 - 240 0620

Adresgegevens

Pers & Vacatures

Inschrijven nieuwsbrief