Nieuwsbrief
Alles over live chat, cobrowsing en CoBrowser.net ontdekken? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
CoBrowser.net en privacy
De software van CoBrowser.net is een stap in de richting van het online klantcontact van de toekomst. En juist omdat het een 'nieuwe' manier van contact betreft, krijgen we regelmatig vragen over de privacy van klanten. Vanaf het begin hebben wij bij de ontwikkeling van de software rekening gehouden...
Wat is de ideale chatknop?
Chatknoppen zijn er in veel soorten en maten. Je hebt ze klein, groot, met en zonder foto, in opvallende kleuren of juist als natuurlijk onderdeel van de website. Maar welke chatknop is nu het meest effectief? Oftewel, welk type chatknop nodigt de bezoeker optimaal uit om op te klikken?
Chat verovert plek in klantcontact
In de Verenigde Staten wordt chat al volop ingezet in het klantcontact. Nederlandse bedrijven zijn nog vooral aan het experimenteren. Toch twijfelt ook hier niemand aan de voordelen van chatgesprekken. KPN Mobiel deed vorig jaar ervaring op met dit nieuwe communicatiekanaal. Een opvallende bevinding...