Nieuwsbrief
Alles over live chat, cobrowsing en CoBrowser.net ontdekken? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
CoBrowser.net en privacy
De software van CoBrowser.net is een stap in de richting van het online klantcontact van de toekomst. En juist omdat het een 'nieuwe' manier van contact betreft, krijgen we regelmatig vragen over de privacy van klanten. Vanaf het begin hebben wij bij de ontwikkeling van de software rekening gehouden...
Wat is de ideale chatknop?
Chatknoppen zijn er in veel soorten en maten. Je hebt ze klein, groot, met en zonder foto, in opvallende kleuren of juist als natuurlijk onderdeel van de website. Maar welke chatknop is nu het meest effectief? Oftewel, welk type chatknop nodigt de bezoeker optimaal uit om op te klikken?
Chat verovert plek in klantcontact
In de Verenigde Staten wordt chat al volop ingezet in het klantcontact. Nederlandse bedrijven zijn nog vooral aan het experimenteren. Toch twijfelt ook hier niemand aan de voordelen van chatgesprekken. KPN Mobiel deed vorig jaar ervaring op met dit nieuwe communicatiekanaal. Een opvallende bevinding...
5 tips voor het inzetten van live chat software in uw website
5 tips voor het inzetten van live chat software in uw website. Chat software plaatsen betekent niet altijd direct resultaat. Uw succes hangt af van de manier waarop u live chat inzet. Alex van Ginneken beschrijft hoe u maximaal gebruik kunt maken van de mogelijkheden.
Bekijk via screencasts hoe CoBrowser.net werkt!
Via ‘screencasts' kunt u direct zien hoe elke feature van CoBrowser.net werkt. Een screencast is een video-opname van een computerscherm. Via korte, to the point presentaties wordt uitgelegd hoe de features werken. De screencasts vindt u op de pagina van elke feature.
Kanaalsturing en live chat: daar waar u ze hebben wilt
In de meest ideale situatie stelt u alle mogelijke contactkanalen beschikbaar voor uw bezoekers. Uw bezoeker kan zelf kiezen welk kanaal hij het gemakkelijkst vindt. De vraag is alleen of u voor elk vraagstuk wel elk kanaal wilt aanbieden?
Combineer CRM met live chat software
Als Live Chat wordt ingezet om meer sales te genereren, dan dienen organisaties standaard de software te integreren in hun CRM systeem. De meeste Live Chat oplossingen zijn adhoc oplossingen en vaak stand-alone en daardoor niet of moeilijk te integreren.
Geeft cobrowsen een impuls aan online conversie?
We kennen allemaal inmiddels wel de ‘Chat now’ button. Steeds meer websites en webshops bieden deze optie om online bezoekers direct in contact te laten treden met de medewerkers. We kennen ook de proactieve chat. Dit betekent dat de eigenaar van een website zelf een chat kunnen starten met bezo...