Model voor succesvolle implementatie van live chat en cobrowsing
CoBrowser.net maakt bij het implementeren van cobrowsing en Live Chat gebruik van een stappenplan. Inzet van CoBrowser.net is voor elke organisatie verschillend. Het doel van dit model is om de effecten van cobrowsing en live chat maximaal te benutten.
Stap 1: doelstellingen
bepalen
Bepalen van de doelstellingen voor
de inzet van cobrowsing en live chat. Uw doelen combineren wij met onze
deskundigheid.
Stap 2: analyse
Technische analyse van uw website.
Deze analyse is nodig om in inventariseren hoe CoBrowser.net kan worden
geïmplementeerd in uw website.
Stap 3: implementatie en
klantaanpassingen
Afhankelijk van de
resultaten uit stap 2 en gemaakte afspraken wordt CoBrowser.net definitief
geïmplementeerd. CoBrowser.net kan door ons worden geïmplementeerd. Indien u over een eigen technisch team beschikt, kan dit in overleg ook door uw organisatie worden gedaan.
Stap 4: opleiding en
advies
Na de implementatie kunnen wij uw medewerkers
opleiden om met de applicatie te werken.
Stap 5: analyse en
bijsturen
Na een bepaalde periode analyseren
wij met u het effect van CoBrowser.net. Daarna wordt in overleg met u de
software bijgestuurd.