Cobrowsing: website scherm en formulieren delen
Assisteer uw website bezoeker bij het invullen van lastige formulieren en navigeer samen door de website. Cobrowsing betekent dat u met uw website bezoeker meekijkt terwijl u met hem chat. U vult samen formulieren in en u helpt uw bezoeker navigeren.
Eigenschappen Cobrowsing
- Geen software installatie nodig bij bezoeker
- Beleef samen het website bezoek en signaleer kansen
- Vul samen aanvraagformulieren, aanmeldformulieren, bestelformulieren in (joint form fill)
- Navigeer met uw klant door de winkelwagen en bestelproces
- Ook mogelijk achter login, met cookies of in AJAX-websites
Uniek: geen software installatie nodig
Andere pakketten richten zich vaak op het delen van de volledige computer. Het nadeel hiervan is dat uw klant ingewikkelde stappen moet doen om software te installeren. CoBrowser.net richt zich daarom alleen op het delen van uw eigen website. Uw bezoeker hoeft hierdoor geen extra stappen te doorlopen of software te installeren. De drempel om te cobrowsen wordt hiermee weggenomen.
Werking
Op het moment dat u een chatgesprek aangaat toont de applicatie het scherm van uw bezoeker. U kunt in dit scherm direct velden invullen of links aanklikken. Daarnaast ziet u wat uw bezoeker invult, zodat u fouten snel kunt signaleren en corrigeren.
Beleef samen het website bezoek en signaleer kansen – Chat u zonder te cobrowsen, dan mist u vaak de beleving van uw bezoeker.
Hoe zit het met privacy?
CoBrowser.net B.V. en haar technologie houdt zich aan de wet bescherming persoonsgegevens. Hierbij treedt CoBrowser.net B.V. op als verwerker. Dat betekent dat wij gepaste maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen. Eventueel helpen wij u om uw website voorwaarden op orde te krijgen om cobrowsing mogelijk te maken. Bekijk ook de veelgestelde vragen over privacy.