CoBrowser.net - - Krachtig alternatief op telemarketing bij Bel me niet register van Infofilter

Krachtig alternatief op telemarketing bij Bel me niet register van Infofilter

Vanaf 1 oktober 2009 mogen bedrijven geen telefonische acquisitie meer voeren voor consumenten die zich hebben aangemeld in het bel me niet register. Dit is vastgelegd in de nieuwe telemarketing wet.

Proactieve chat biedt een krachtig alternatief op telefonische verkoop. Als er bezoekers op uw website zitten, kunt u ze uitnodigen voor een chatgesprek. Deze bezoekers zijn tenslotte al in uw producten en diensten geïnteresseerd. U ziet realtime welke bezoekers zich op uw site bevinden en kunt op basis van bijvoorbeeld klik- en zoekgedrag bepalen of u bezoekers wilt benaderen voor een chatgesprek.

Voordelen ten opzichte van telemarketing

Proactieve chat heeft een aantal voordelen boven telefonische acquisitie.

	Gerichter benaderen Een bezoeker komt niet zomaar op uw website. Hij is namelijk al op zoek naar een product. Uw acquisitie is dus gerichter dan via de telefoon. Bovendien hoeft u geen extra kosten te maken om uw bellijsten in te delen in relevante segmenten. Omdat u uw bezoeker om toestemming vraagt, vermindert u het aantal 'mislukte' gesprekken. U spreekt alleen consumenten die ook daadwerkelijk interesse hebben. U heeft inzicht in het gedrag van bezoekers. Zo ziet u via welke zoekterm deze bezoeker op uw site is gekomen en wat hij heeft bekeken op uw site. U kunt in het verzoek voor een chat dus direct een gericht aanbod doen.
	Meetbaar maken en bijsturen U heeft inzicht in alle benaderteksten en geanonimiseerde chatgesprekken. Ook koppelt u chatgesprekken aan conversiedoelen op uw website. Op deze manier kunt u benaderteksten en gesprekken evalueren en bijsturen.
	Reputatie verbeteren Doordat u toestemming vraagt valt u consumenten niet ongewild lastig. U heeft dus geen last van het bel me niet register. Dit heeft een minder negatief effect op uw imago dan bij verkoop via telemarketing.

Quick facts proactieve chat

• Gemiddelde tijdsduur chatgesprek is afhankelijk van informatie intensiviteit van producten. Een gemiddelde chat duurt ongeveer 10 minuten.
• Veel van onze klanten zetten een chatgesprek vaak binnen een aantal minuten om naar een telefoongesprek door te vragen of ze mogen bellen. Hiermee wordt de kans op een verkoop vergroot.
• U kunt expirimenteren met de benaderteksten. Het percentage geaccepteerde chats varieert van 5 - 25%. Dit is afhankelijk van branche en benaderteksten. In niche-branches is de kans op een chat vaak hoger.

Meer informatie of een pilot starten?

Neem contact op via 020 240 0620 of start een chat. U kunt ook contact opnemen via het contactformulier.

Onderwerpen van dit artikel: Bel me niet, infofilter, proactieve chat

Reacties:

Marcel Beerepoot op 8-7-2009 22:53

wil 4080 opzeggen op mijn mobiel.Hoe moet dat?